Podmínky služby

Obchodní podmínky

(e-shop Green Wellness Shop)

1. Úvodní ustanovení

Tyto obchodní podmínky (dále jen „obchodní podmínky“) upravují v souladu s ustanovením § 1751 a násl. zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů (dále jen „občanský zákoník“), vzájemná práva a povinnosti mezi:

Prodávajícím:
Windsor Spa Hotel s.r.o.
Mlýnské nábřeží 507/5
360 01 Karlovy Vary

IČ: 01976486
DIČ: CZ699001005

(dále jen „prodávající“)

a

kupujícím, kterým je spotřebitel, který prostřednictvím internetového obchodu prodávajícího uzavírá kupní smlouvu (dále jen „kupující“).

Internetový obchod je provozován na webových stránkách dostupných na adrese:

greenwellnessshop.cz

(dále jen „e-shop“).

Tyto obchodní podmínky jsou závazné pro všechny kupní smlouvy uzavřené prostřednictvím e-shopu.

2. Vymezení pojmů

Kupující
spotřebitel ve smyslu § 419 občanského zákoníku.

Spotřebitelská smlouva
smlouva uzavřená mezi prodávajícím a kupujícím prostřednictvím e-shopu.

Zboží
veškeré produkty nabízené v e-shopu, zejména wellness, kosmetické a doplňkové zboží.

Dárkový poukaz (voucher)
poukaz opravňující k nákupu zboží v určité nominální hodnotě.

3. Informace o zboží a cenách

Informace o zboží uvedené v e-shopu jsou poskytovány s maximální péčí. Prodávající si vyhrazuje právo drobných změn v popisu zboží, pokud tyto změny neovlivní hlavní vlastnosti produktu.

Ceny zboží jsou uváděny včetně DPH a všech souvisejících daní.

Cena dopravy a případné další poplatky jsou uvedeny samostatně v rámci objednávkového procesu před dokončením objednávky.

4. Objednávka a uzavření smlouvy

Kupující objednává zboží prostřednictvím objednávkového formuláře v e-shopu.

Objednávka obsahuje zejména:

  • identifikační a kontaktní údaje kupujícího
  • označení objednávaného zboží
  • zvolený způsob dopravy
  • zvolený způsob platby

Odesláním objednávky kupující potvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami a souhlasí s nimi.

Kupní smlouva je uzavřena okamžikem potvrzení objednávky prodávajícím, které je kupujícímu zasláno na jeho e-mailovou adresu.

5. Platební podmínky

Kupující může cenu zboží uhradit následujícími způsoby:

  • bezhotovostně platební kartou online
  • prostřednictvím Apple Pay nebo Google Pay (je-li dostupné)
  • bankovním převodem
  • v hotovosti při osobním odběru

Prodávající si vyhrazuje právo některé platební metody dočasně omezit.

6. Dodací podmínky

Zboží je doručováno prostřednictvím:

  • přepravních služeb (např. kurýrní služba, výdejní místa přepravních společností)
  • osobního odběru na místě určeném prodávajícím

Dodací lhůta je orientační a závisí na dostupnosti zboží a zvoleném způsobu dopravy.

Prodávající může doručovat zboží na území České republiky, Evropské unie a případně i mimo EU dle aktuálních možností e-shopu.

7. Odstoupení od smlouvy

Kupující má právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů ode dne převzetí zboží, a to v souladu s § 1829 občanského zákoníku.

Právo na odstoupení se nevztahuje zejména na:

  • zboží, které bylo po dodání použito a z hygienických důvodů jej nelze vrátit (zejména kosmetika a hygienické produkty)
  • dárkové poukazy po jejich uplatnění

Kupující může odstoupení uplatnit písemně nebo e-mailem. Vzorový formulář pro odstoupení je dostupný v e-shopu.

Pokud kupující odstoupí od smlouvy, vrátí prodávající všechny přijaté peněžní prostředky, včetně nákladů na dodání zboží (s výjimkou dodatečných nákladů vzniklých zvolením jiného než nejlevnějšího nabízeného způsobu dodání).

Peněžní prostředky budou vráceny nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy, a to stejným způsobem, jakým byly přijaty, pokud se prodávající a kupující nedohodnou jinak.

8. Reklamační řád

Práva a povinnosti smluvních stran ohledně vadného plnění se řídí příslušnými ustanoveními občanského zákoníku.

Kupující je povinen zboží při převzetí zkontrolovat.

Reklamaci je možné uplatnit e-mailem nebo písemně bez zbytečného odkladu po zjištění vady.

Podrobnosti jsou upraveny v samostatném Reklamačním řádu.

9. Ochrana osobních údajů

Prodávající zpracovává osobní údaje kupujících v souladu s platnými právními předpisy, zejména s nařízením GDPR.

Podrobné informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v dokumentu Zásady ochrany osobních údajů, který je dostupný v e-shopu.

10. Mimosoudní řešení sporů

K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná:

Česká obchodní inspekce (ČOI)
Ústřední inspektorát – oddělení ADR
Štěpánská 15
120 00 Praha 2

internetová adresa:
https://www.coi.cz

Platformu pro řešení sporů online naleznete na internetové adrese:

https://ec.europa.eu/consumers/odr

11. Závěrečná ustanovení

Tyto obchodní podmínky jsou platné a účinné ode dne jejich zveřejnění v e-shopu.

Prodávající si vyhrazuje právo tyto obchodní podmínky měnit.

Pro kupujícího jsou závazné obchodní podmínky platné v okamžiku odeslání objednávky.

Právní vztahy neupravené těmito obchodními podmínkami se řídí právním řádem České republiky.