Privacy policy

Zásady ochrany osobních údajů

1. Úvod

Společnost Windsor Spa Hotel s.r.o., IČ: 01976486, se sídlem Mlýnské nábřeží 507/5, 360 01 Karlovy Vary (dále jen „správce“), jako provozovatel e-shopu Green Wellness Shop, zpracovává osobní údaje svých zákazníků v souladu s platnými právními předpisy, zejména:

  • nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR),
  • zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů.

Tyto zásady vysvětlují, jaké osobní údaje zpracováváme, za jakým účelem, po jakou dobu a jaká máte práva.

2. Jaké osobní údaje zpracováváme

Zpracováváme zejména tyto osobní údaje:

  • jméno a příjmení,
  • doručovací a fakturační adresu,
  • e-mailovou adresu,
  • telefonní číslo,
  • informace o objednávkách a zakoupeném zboží,
  • platební údaje (v rozsahu nezbytném pro zpracování platby – samotné údaje o platební kartě neukládáme).

3. Účely zpracování osobních údajů

Osobní údaje zpracováváme za těmito účely:

  • vyřízení objednávky a plnění smlouvy,
  • vedení účetnictví a plnění zákonných povinností,
  • komunikace se zákazníky (dotazy, reklamace, odstoupení od smlouvy),
  • zasílání obchodních sdělení (pokud k tomu udělíte souhlas nebo v souladu se zákonem).

4. Právní důvod zpracování

Osobní údaje zpracováváme na základě:

  • plnění smlouvy,
  • plnění právní povinnosti (zejména účetní a daňové předpisy),
  • oprávněného zájmu správce,
  • souhlasu subjektu údajů (např. pro marketingové účely).

5. Doba uchovávání osobních údajů

Osobní údaje uchováváme:

  • po dobu trvání smluvního vztahu,
  • po dobu vyžadovanou právními předpisy (např. účetnictví),
  • v případě marketingových účelů do odvolání souhlasu.

6. Příjemci osobních údajů

Osobní údaje mohou být předávány těmto kategoriím příjemců:

  • poskytovatelům platebních služeb,
  • přepravním společnostem,
  • poskytovatelům IT a e-shopových služeb (např. platforma Shopify),
  • účetním a daňovým poradcům.

Osobní údaje nejsou předávány třetím zemím mimo EU, pokud to není nezbytné pro provoz e-shopu (např. použití zahraničních technologických platforem).

7. Práva subjektu údajů

Máte právo:

  • na přístup ke svým osobním údajům,
  • na opravu nebo výmaz osobních údajů,
  • na omezení zpracování,
  • vznést námitku proti zpracování,
  • na přenositelnost údajů,
  • podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů.

8. Zabezpečení osobních údajů

Správce přijal vhodná technická a organizační opatření k ochraně osobních údajů proti neoprávněnému přístupu, ztrátě nebo zneužití.

9. Kontaktní údaje

V případě dotazů týkajících se zpracování osobních údajů nás můžete kontaktovat na e-mailové adrese:
shop@windsorspahotel.cz

10. Závěrečná ustanovení

Tyto zásady ochrany osobních údajů jsou platné a účinné ode dne jejich zveřejnění na webových stránkách e-shopu.