Refund policy

Poučení o právu na odstoupení od smlouvy

1. Právo na odstoupení od smlouvy

Kupující má právo odstoupit od smlouvy uzavřené prostřednictvím e-shopu Green Wellness Shop bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů.

Lhůta pro odstoupení od smlouvy činí 14 dnů ode dne:

• kdy kupující nebo jím určená třetí osoba (jiná než dopravce) převezme zboží,
• nebo kdy kupující nebo jím určená třetí osoba převezme poslední kus zboží, je-li objednávka dodávána po částech.

2. Jak odstoupit od smlouvy

Pro uplatnění práva na odstoupení od smlouvy musí kupující informovat prodávajícího o svém rozhodnutí odstoupit od smlouvy jednoznačným prohlášením, a to například:

• e-mailem na adresu shop@windsorspahotel.cz,
• nebo písemně na adresu sídla prodávajícího.

Kupující může (není to povinností) použít vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy, který je uveden níže.

3. Důsledky odstoupení od smlouvy

Pokud kupující odstoupí od smlouvy, vrátí prodávající všechny přijaté platby, včetně nákladů na dodání (kromě dodatečných nákladů vzniklých v důsledku zvolení jiného než nejlevnějšího nabízeného způsobu dopravy), a to nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy bylo prodávajícímu doručeno oznámení o odstoupení od smlouvy.

Prodávající vrátí platby stejným způsobem, jakým byly přijaty, pokud se smluvní strany nedohodnou jinak.

Prodávající je oprávněn vrácení plateb pozdržet do doby, než obdrží vrácené zboží, nebo než kupující prokáže, že zboží odeslal zpět, podle toho, co nastane dříve.

4. Vrácení zboží

Kupující je povinen vrátit zboží prodávajícímu bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne odstoupení od smlouvy.

Zboží musí být vráceno:

• nepoškozené,
• nepoužité,
• kompletní,
• pokud možno v původním obalu.

Náklady na vrácení zboží nese kupující.

5. Výjimky z práva na odstoupení

Kupující nemůže odstoupit od smlouvy zejména v případě:

• zboží, které bylo po dodání otevřeno nebo použito a z hygienických důvodů jej nelze vrátit (zejména kosmetika a hygienické produkty),
• dárkových poukazů (voucherů) po jejich uplatnění.

6. Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy

Adresát:
Windsor Spa Hotel s.r.o.
Mlýnské nábřeží 507/5
360 01 Karlovy Vary
E-mail: shop@windsorspahotel.cz

Oznámení o odstoupení od smlouvy

Oznamuji, že tímto odstupuji od smlouvy o nákupu tohoto zboží:

Číslo objednávky: ____________________
Datum objednání / převzetí: ____________________
Jméno a příjmení kupujícího: ____________________
Adresa kupujícího: ____________________

Datum: ____________________
Podpis (pouze pokud je formulář zasílán v listinné podobě).